Regulamin

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy pod adresem sklep.magnet-medic.pl prowadzi MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 2530148533, REGON 331412634, numer rejestrowy BDO 000005014 (dalej: „Sprzedawca” albo „my”).

Kontakt w sprawie zamówień, zwrotów i reklamacji: e-mail biuro@magnet-medic.pl, telefon 604 060 080 (infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–17:00), adres do korespondencji i zwrotów: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek. Nie pobieramy dodatkowych opłat za kontakt z nami; płacisz tylko tyle, ile wynika z Twojej umowy z operatorem telekomunikacyjnym.

§ 2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosujemy także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Przedsiębiorca — Kupujący niebędący Konsumentem; nie jest nim osoba, do której stosujemy postanowienia dotyczące Konsumenta zgodnie z definicją Konsumenta.
• Kupujący — Konsument albo Przedsiębiorca.
• Towar — rzecz oferowana w sklepie, w szczególności urządzenie MIM-2, akcesoria i książki.
• Karta produktu — strona sklepu z opisem Towaru, jego ceną i terminem wysyłki.
• Cennik dostaw — strona sklepu „Dostawa – informacje i cennik” z listą przewoźników i kosztów dostawy.
• Strona „Zwroty i gwarancja” — strona sklepu z pouczeniem o odstąpieniu od umowy, wzorem formularza odstąpienia, zasadami reklamacji oraz informacją o gwarancji i odesłaniem do jej warunków.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę.
2. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje Towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do dostawy (i do faktury, jeśli jej potrzebuje), a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”). Do chwili naciśnięcia tego przycisku zawartość koszyka i dane można zmieniać.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Wiadomość zawiera numer zamówienia, zestawienie Towarów i cen, koszt dostawy oraz wybraną formę płatności.
4. Umowę zawieramy w języku polskim. Regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia są zawsze dostępne na stronach sklepu (stopka i strona „Zwroty i gwarancja”) w postaci, która pozwala je pobrać i zapisać.
5. Kupujący może założyć konto w sklepie, ale nie jest to konieczne do złożenia zamówienia. Login i hasło do konta Kupujący chroni przed dostępem osób trzecich. Konto można usunąć w każdej chwili, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny w sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztu dostawy ani opłaty za płatność przy odbiorze (za pobraniem) — obie kwoty pokazujemy w koszyku przed złożeniem zamówienia (koszt dostawy także w Cenniku dostaw; opłata za pobranie wynosi obecnie 20 zł). Pozostałe formy płatności są bez dodatkowych opłat.
2. Dostępne sposoby płatności: płatność elektroniczna obsługiwana przez Autopay S.A. (karty płatnicze Visa i Mastercard, szybkie przelewy i inne metody widoczne w koszyku), przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy w ING Banku Śląskim: PL 66 1050 1520 1000 0090 4191 0705 (SWIFT: INGBPLPW), z numerem zamówienia w tytule przelewu, płatność przy odbiorze (za pobraniem) oraz — jeżeli ta opcja jest dostępna w koszyku — raty udzielane przez Alior Bank S.A. po przekierowaniu do wniosku banku (umowę kredytu zawierasz z bankiem). Przy płatności elektronicznej operator może pobierać dane potrzebne do przeprowadzenia płatności; zasady opisujemy w polityce prywatności.
3. Zamówienie płatne z góry realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty, a przy płatności kartą — po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji. Zamówienie za pobraniem realizujemy niezwłocznie po jego potwierdzeniu.
4. Zwrot pieniędzy za transakcję opłaconą kartą płatniczą trafia na rachunek przypisany do tej karty.
5. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon albo fakturę — zgodnie z wyborem Kupującego w zamówieniu. Dokument sprzedaży przesyłamy elektronicznie albo dołączamy do przesyłki.

§ 5. Dostawa

1. Towar wysyłamy na adres podany w zamówieniu albo do wybranego punktu odbioru, na terytorium krajów wymienionych w Cenniku dostaw.
2. Termin wysyłki podajemy na Karcie produktu; dla zamówienia z kilku Towarów obowiązuje najdłuższy z podanych terminów. Bieg terminu zaczyna się od zaksięgowania wpłaty (przy płatności z góry) albo od potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem). Do terminu wysyłki dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika. Towar wydajemy Konsumentowi nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika. Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami — dostarczymy Towar zgodny z umową, a szkodę u przewoźnika zgłaszamy sami. Protokół szkody spisany z kurierem ułatwia nam to, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie; przy zamówieniu dostarczanym w kilku przesyłkach — od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem — na przykład e-mailem na adres biuro@magnet-medic.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza ze strony „Zwroty i gwarancja”, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem.
3. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument. Prosimy nie odsyłać Towaru za pobraniem.
4. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie, nie zwracamy różnicy (art. 33 ustawy o prawach konsumenta). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłacił Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inną, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Sprawdzenie urządzenia, tak jak w sklepie stacjonarnym, nie zmniejsza jego wartości.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli wyjątek dotyczy konkretnego Towaru (na przykład Towaru wykonanego według wymiarów podanych przez Konsumenta), informujemy o tym na jego Karcie produktu przed złożeniem zamówienia; bez takiej informacji prawo odstąpienia przysługuje.
8. Pełne pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza znajdują się na stronie „Zwroty i gwarancja”.

§ 7. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Wobec Konsumenta odpowiadamy za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne). Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany (art. 43d ustawy o prawach konsumenta). Możemy wymienić Towar zamiast go naprawić albo naprawić zamiast wymienić, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Naprawy lub wymiany dokonujemy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru i dostarczenia Towaru, ponosimy my.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy odmówiliśmy naprawy lub wymiany, nie wykonaliśmy jej, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, albo gdy z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Odstąpić od umowy nie można, gdy brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
4. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres biuro@magnet-medic.pl, telefonicznie albo pisemnie. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie. Prosimy nie wysyłać urządzenia przed kontaktem z nami — zorganizujemy odbiór na nasz koszt. Jeżeli mimo to wyślesz je sam, zwrócimy koszt przesyłki.
5. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
6. Wobec Przedsiębiorcy, do którego nie stosujemy postanowień dotyczących Konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona.

§ 8. Gwarancja

1. Na urządzenie MIM-2 udzielamy gwarancji na warunkach opisanych w karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia i na stronie „Zwroty i gwarancja”. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w urządzeniu; nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania ani skutków użycia niewłaściwego zasilania (szczegóły w instrukcji obsługi i karcie gwarancyjnej).
2. W razie braku zgodności Towaru z umową przysługują Ci z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy (§ 7). Gwarancja nie ma wpływu na te środki.
3. O gwarancjach udzielonych przez innych producentów na Towary sprzedawane w sklepie informujemy na Kartach produktów.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Poza sprzedażą Towarów świadczymy przez stronę sklepu bezpłatne usługi drogą elektroniczną: prowadzenie konta Kupującego, formularz kontaktowy i formularz „Zapytaj o produkt” oraz newsletter.
2. Do korzystania ze sklepu i tych usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.
3. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i trwa do usunięcia konta — Kupujący może je usunąć w każdej chwili (§ 3 pkt 5). Umowa o newsletter zostaje zawarta z chwilą zapisu i trwa do wypisania się, które jest możliwe w każdej chwili przez link w każdej wiadomości albo e-mail do Sprzedawcy. Formularze kontaktowe są jednorazowe.
4. Kupujący nie może dostarczać przez stronę sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące działania sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail biuro@magnet-medic.pl; odpowiadamy w terminie 14 dni.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, odbiorców, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady używania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies, dostępna w stopce sklepu.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, ze stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Udział w postępowaniu przed Inspekcją Handlową i przed stałym sądem polubownym jest dobrowolny dla obu stron; pomoc rzecznika konsumentów nie wymaga naszej zgody.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem stosujemy przepis.
2. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, sposobów płatności lub dostawy. O zmianie informujemy na stronie sklepu, a Kupujących posiadających konto także e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie usunąć konto. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
3. Do umów zawieranych w sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 2 października 2026 r. i zastępuje regulamin z dnia 26 czerwca 2022 r.